GARANTIA

1.GARANTÍA Y DEVOLUCION

Si recibes tu pedido y quieres devolverlo porque no te gusta el disfraz o quieres cambiarlo por otro modelo/ talla, tienes un plazo de 14 días desde que recibes el pedido para comunicárnoslo. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.Cuando nuestro equipo recibe el artículo que se ha devuelto, comprueba que todo está correcto y que no ha sido manipulado de mala fe para aparentar una situación aceptable de devolución o que el desperfecto no haya sido causa de mal uso por parte del comprador. Si todo está correcto, el importe de los artículos se abonarán al cliente.

Los gastos de envío de la devolución serán reembolsados sólo si el motivo de la devolución es un error por parte del vendedor, sino irán a cargo del cliente.

Las devoluciones deberán ser comunicadas dentro del periodo establecido enviando un e-mail a admin@eltallerdesorpresas, indicando:

  • el nº de pedido y la palabra DEVOLUCIÓN en el asunto
  • el motivo de la devolución en el cuerpo del mensaje
  • una foto del producto deteriorado

ATENCION: para que realicemos el reembolso , los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados, en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una fotocopia de la factura de compra. En particular los productos cuyos embalajes de plástico estén abiertos no serán reembolsados

Teniendo que estar el material en perfecto estado y embalaje original, incorporando copia de la factura de compra a la dirección: Taller de Sorpresas-Hiperfesta, C/Balmes nº14 17002 Girona, y una vez recibido en el taller de sorpresas y revisado nos pondremos en contacto con usted via email para concretar la devolución del producto y el importe del reembolso.

El reembolso se realizará mediante la misma forma de pago que se utilizó para abonar el pedido.

El taller de sorpresas reembolsará el importe en un plazo máximo de 30 días, una vez hechas las comprobaciones oportunas.

¿Qué productos no puedo devolver?

Los siguientes artículos expuestos a continuación no están sujetos a cambios ni devoluciones:

  • Productos perecederos (golosinas, chucherías, cestas desayuno…)
  • Pelucas
  • Cosméticos y maquillaje
  • Conjuntos incompletos de kits de fiesta: Los componentes de los kits no pueden ser devueltos en ningún caso de forma individual.

 

2.ARTICULOS

 

Las imágenes que se muestran de cada artículo son sólo informativas y pueden presentar pequeñas variaciones con respecto al producto. Estas son debidas a modificaciones o mejoras que el fabricante incorpora. Si desea comprobar el grado de similitud de la imagen con el producto original puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

PRECIOS E IMPUESTOS

EL TALLER DE SORPRESAS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre precios, productos, promociones y condiciones comerciales. Estas modificaciones no influirán en las transacciones comerciales ya realizadas y en proceso de entrega.

Todos los precios recogidos en www.eltallerdesorpresas.com incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

Todos los precios de los artículos y promociones recogidos en la web de EL TALLER DE SORPRESAS son expresados en EUROS incluyendo los impuestos aplicables.

CONDICIONES DE ENTREGA Y TRANSPORTE

El envío de las compras efectuadas en nuestra web se realizará mediante la empresa internacional de mensajería ASM y el plazo aproximado de entrega es de 48-72h para envíos a la península después de la recepción de su pago. En Baleares los gastos de envio son diferentes de los de la Península ya que el transporte se realiza por via aerea. No servimos en Canarias.

Si se necesita el envio más rápido, se puede seleccionar el envio express si se hace el pedido antes de las 17:00h del día anterior (teniendo en cuenta que los productos que incluyen elaboración no se podrán servir en esta modalidad).

No se servirá en fines de semana y festivos.

***ENVIOS GRATUITOS A PARTIR DE 30€ DE COMPRA***

¿Puedo elegir una fecha de entrega?

Si desea que su pedido le llegue en una fecha determinada, escríbalo en las observaciones del pedido y le daremos salida en la fecha solicitada.

 

¿Puedo solicitar un envío al extranjero?

Sí puede solicitar un envío al extranjero, pero lógicamente, los gastos de transporte serán mayores. Consúltanos tu caso por email a info@eltallerdesorpresas.com.

 

¿Qué ocurre si estoy ausente el día de la entrega?

Si está ausente el día de la entrega, los transportistas tratarán de localizarte en los teléfonos que nos haya indicado (por eso es importante que se asegure de que los ha escrito correctamente al registrarse), para concertar otro momento para realizarle la entrega o facilitarle la recogida en sus oficinas más próximas a la dirección de envío.

 

El coste del envío aparece automáticamente en la cesta de la compra al seleccionar la zona de destino del envío. El cliente será informado del plazo de entrega cuando realice su pedido. El Taller de Sorpresa no se responsabiliza del plazo de entrega dado por los transportistas. Los pedidos se entregarán únicamente de lunes a viernes excluyendo festivos.Junto al pedido se envía el albarán correspondiente.Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.

 

SERVÍCIOS A EMPRESAS

El taller de sorpresas ofrece un amplio abanico de servícios para empresas tales como:

- Calendario de Aniversarios de empresa

- Calendario de Regalos a Clientes

- Felicidades Mama

- Megakits para decorar / tematizar Bares, restaurantes, locales, discotecas....

- Centros y cestas de golosinas para tematizar y decorar mesas y ambientes, etc(ejemplo: bodas, bautizos, comuniones, etc.)

 

Puede contactar con nosotros a través del siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted inmediatamente.

Acceder al formulario de contacto

 REGISTRARSE

 ¿Cómo puedo registrarme en eltallerdesorpresas.com?

Puede registrarse entrando en “Su Cuenta” que encontrará a la derecha en nuestra web. Escriba su correo electrónico y pinche en "cree su cuenta"  y rellene los datos que se solicitan para quedar registrado en ElTallerdeSorpresas.com y crear así su cuenta de cliente. Podrá acceder a su cuenta de cliente nuevamente tecleando su email y su contraseña. Así no tendrá que rellenar todos sus datos cada vez que quiera realizar un pedido y tendrá acceso a sus pedidos pendientes, facturas, datos personales, etc.

¿Cómo puedo modificar mis datos personales?

Puede acceder a sus datos personales y realizar las modificaciones que desee desde “Su Cuenta” que encontrará a la derecha en nuestra página web incluyendo su email y la contraseña con la que se registró.

He olvidado mi contraseña…

Si ha olvidado su contraseña, pinche sobre el enlace que encontrará en  “Su Cuenta” a la derecha en nuestra página web y introduzca su dirección email. Recibirá su contraseña en el email indicado.

 

PEDIDO

¿Cómo se realiza un pedido?

En eltallerdesorpresas.com compra directamente por internet, seleccionando los productos que le interesan, añadiéndolos en su carrito de la compra y pulsando sobre el botón Comprar, a cualquier hora y desde cualquier lugar.

 

 PAGO

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Puedes pagar su pedido mediante tarjeta bancaria, Paypal, iupay o  transferencia bancaria.

 

¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito?

En el Taller de Sorpresas somos conscientes de la importancia de la seguridad en internet. Por este motivo el Taller de Sorpresas le garantiza total seguridad en sus compras realizadas en nuestra web. El Taller de Sorpresas utiliza sistemas de pago seguros de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.